Cuando se trata de maletas y accesorios de viaje, Samsonite es sinónimo de confianza y calidad. Pero esa reputación también se ponía a prueba en la etapa más difícil de la experiencia del cliente: los cambios y devoluciones. El desafío de Samsonite en la postventa Antes de implementar Reversso, el

We Love Luana es más que una marca de ropa interior colombiana. Es una declaración de amor propio, comodidad y cercanía con cada clienta. Pero para sostener ese nivel de experiencia en cada paso —incluso cuando algo no sale como se espera— necesitaban que su postventa estuviera a la altura.

¿Qué pasa cuando una marca crece, diversifica sus productos y de repente todo se vuelve más complejo? Eso fue exactamente lo que vivió Trauko, la marca chilena de productos de cuero fundada por Pablo Cruz y Vicente Claude en 2016. De billeteras sin talla, a zapatos y ropa con todo

Con una sólida trayectoria, Total Sport es referente del retail deportivo en Colombia, y cuenta con marcas como Cole Haan y Outdoor Adventure. Y como muchas empresas, hace unos años decidieron dar el salto al eCommerce... pero no fue fácil. El problema: todo era manual. Muy manual. "Teníamos que

Revés, una marca chilena de pantuflas y sandalias que se ha enfrentado a desafíos únicos en su camino hacia el éxito, integró a Reversso en enero de 2022, transformando su gestión de cambios y devoluciones. Los inicios de Revés Pablo Ramírez, fundador de Revés, fue durante 13 años publicista y